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21天公告

常見問題

  • iPhone / Android手機鎖屏,如何繼續聽音頻課程?
  • Android手機 :

    Step1:請開啟 Google Chrome 網路瀏覽器,點選畫面右上角的3個點符號,如下圖紅框圈起來的地方




    Step2: 將電腦版網站打勾,即可.



    iPhone手機:

    Step1: 請開啟 safari 瀏覽器 來收聽音頻課程,就不會因為鎖屏而不能聆聽.

     

  • 我已購買課程, 為何課程還是被鎖住?
  • 請先確認付款狀態是否變成「已入帳」, 你可以到會員中心的『訂單查詢』即可看到付款狀態。

    另一個原因, 就是可能是登錯帳號囉!
    風潮線上課程 的登入方式分為三種
    1. 帳號密碼登入
    2. Facebook帳號 登入
    3. Google帳號 登入
    如果您忘記當初登入購買的帳號,請來信或來電客服,讓我們協助你找到正確的登入方式。
  • 我要如何加入會員?如何購買課程?
  • 請參考以下步驟進行:


  • 付款完成後如何確認可以觀看課程影片?
  • 訂單的「付款狀態」變成「已入帳」,即可到「已購課程」來觀看你所購買的課程影片!
    您可以至「訂單查詢」頁面,來確認訂單的「付款狀態」是否已經從「未入帳」變成「已入帳」!
    若使用 ATM 轉帳或是超商代碼繳費,通常訂單會在 30 分鐘內調整「付款狀態」。

  • 我可以在什麼裝置上觀看課程內容?
  • 觀看裝置並沒有限制,您可以在電腦、手機、平板上觀看課程。唯同一時間,同一帳號只能於一個裝置中登入。
  • 海外學員要如何填寫地址?
  • 郵遞區號可以不用填寫,地址的欄位可以填寫非台灣地區的地址,請參考下圖


     
  • 購買線上課程後,有觀看次數或上課時間的限制嗎?
  • 所有影音課程都是不限觀看次數的,您可以隨時觀看已購買的課程內容。若網站或課程因不可抗力之因素需終止服務,我們將保障您於服務終止後,繼續擁有至少三年的觀看權利。
  • 課程內容可提供下載嗎?
  • 所有影音課程皆不提供下載,建議您在網路穩定連線的環境下,登入會員觀看已購買的課程內容。
  • 要如何使用課程優惠券?
  • 點選「購買課程」後,在第二步驟「填寫我的資料」時,於頁面最下方「輸入優惠券序號」欄位輸入優惠序號,系統將直接折抵課程售價。
     
    註1:優惠券僅限使用乙次,前往付款前,請再次確認。當訂單成立後,系統將會判斷已經被使用過。
    註2:每張優惠券皆有使用效期及使用規範,請儘快使用優惠券購課。
    註3:取消訂單及申請課程退費,優惠券將自動失效不會歸還。
    註4:填寫序號後若畫面顯示「無法使用」,代表序號輸入有誤、過期,或者購物車中沒有符合該優惠之課程。若確認序號無誤,請與客服聯繫。
  • 要如何使用課程兌換券?
  • 點選「購買課程」後,在第二步驟「填寫我的資料」時,付款方式選擇「卡片序號兌換」並於最下方「輸入」欄位填上兌換序號。
    您還是必須完成購物流程,但系統會直接扣除該課程的全額,不需再另外付款。
    註1:填入序號後若畫面顯示「無法使用」,代表序號輸入有誤,或者購物車中沒有符合該序號可兌換之課程。若確認序號無誤,請與客服聯繫。
    註2:「卡片序號」僅限使用乙次,兌換成功後,即不能再兌換。
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