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21天公告

常見問題

  • 我要如何加入會員？如何購買課程？
  • 請參考以下步驟進行：


  • 付款完成後如何確認可以觀看課程影片?
  • 訂單的「付款狀態」變成「已入帳」，即可到「已購課程」來觀看你所購買的課程影片！
    您可以至「訂單查詢」頁面，來確認訂單的「付款狀態」是否已經從「未入帳」變成「已入帳」！
    若使用 ATM 轉帳或是超商代碼繳費，通常訂單會在 30 分鐘內調整「付款狀態」。

  • 我已購買課程, 為何課程還是被鎖住?
  • 請先確認付款狀態是否變成「已入帳」, 你可以到會員中心的『訂單查詢』即可看到付款狀態。

    另一個原因, 就是可能是登錯帳號囉！
    風潮線上課程 的登入方式分為三種
    1. 帳號密碼登入
    2. Facebook帳號 登入
    3. Google帳號 登入
    如果您忘記當初登入購買的帳號，請來信或來電客服，讓我們協助你找到正確的登入方式。
  • 我要如何下載「有開放下載的音頻課程」？!

  • 請參考以下步驟進行：
    下載功能說明:
    ＊下載的音頻僅提供個人使用，請妥善保存音檔。
    ＊若因為網路關係，沒有成功下載，本系統最多提供七次機會讓您下載，但超過七次則無法再下載。
    ＊【風潮線上課程】為線上影音串流平台，部分課程有音頻下載服務，是為了方便大家在離線狀態下也能聆聽，希望會員朋友們不要將音檔再轉傳給朋友，一起創造美好良善的循環，謝謝！ 

  • 我可以在什麼裝置上觀看課程內容？
  • 觀看裝置並沒有限制，您可以在電腦、手機、平板上觀看課程。唯同一時間，同一帳號只能於一個裝置中登入。
  • iPhone / Android手機鎖屏,如何繼續聽音頻課程?

  • Android手機 :

    Step1:請開啟「 Google Chrome」 網路瀏覽器,點選畫面右上角的「3個點符號」,如下圖紅框圈起來的地方




    Step2: 將電腦版網站打勾,即可.



    iPhone手機:

    Step1: 請開啟「 safari 」瀏覽器 來收聽音頻課程,就不會因為鎖屏而不能聆聽.

     

  • 海外學員要如何填寫地址?
  • 郵遞區號可以不用填寫，地址的欄位可以填寫非台灣地區的地址，請參考下圖


     
  • 購買線上課程後，有觀看次數或上課時間的限制嗎？
  • 所有影音課程都是不限觀看次數的，您可以隨時觀看已購買的課程內容。若網站或課程因不可抗力之因素需終止服務，我們將保障您於服務終止後，繼續擁有至少一年的觀看權利。
  • 課程內容可提供下載嗎？
  • 只有部分的音頻課程會開放下載.
    其他影音課程皆不提供下載，建議您在網路穩定連線的環境下，登入會員觀看已購買的課程內容。
  • 要如何使用課程優惠券？
  • 點選「購買課程」後，在第二步驟「填寫我的資料」時，於頁面最下方「輸入優惠券序號」欄位輸入優惠序號，系統將直接折抵課程售價。
     
    註1：優惠券僅限使用乙次，前往付款前，請再次確認。當訂單成立後，系統將會判斷已經被使用過。
    註2：每張優惠券皆有使用效期及使用規範，請儘快使用優惠券購課。
    註3：取消訂單及申請課程退費，優惠券將自動失效不會歸還。
    註4：填寫序號後若畫面顯示「無法使用」，代表序號輸入有誤、過期，或者購物車中沒有符合該優惠之課程。若確認序號無誤，請與客服聯繫。
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